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人才招聘

客服专员

【摘要】:
岗位职责 1、通过阿里旺旺及时解答客户咨询及疑问,依据售后服务规程进行常规售后服务; 2、客户及供应商关系维护,依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况,收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管; 3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈; 4、管理各类资料、文档及相关统计数据; 5、主管交办的其他事务,以及相关事务的执行、跟进、落实,协调各部门工作。

客服专员

 ¥2500~3500 元/月 (普通员工 )

 大专 / 经验2年及以上 / 语言不限 / 性别不限 / 年龄不限

 

岗位职责

1、通过阿里旺旺及时解答客户咨询及疑问,依据售后服务规程进行常规售后服务;

2、客户及供应商关系维护,依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况,收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管;

3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈;

4、管理各类资料、文档及相关统计数据; 

5、主管交办的其他事务,以及相关事务的执行、跟进、落实,协调各部门工作。

 

补充说明

1、能够熟练操作WORD,EXCEL等基础办公软件,打字每分钟打字50字以上;

2、普通话标准,表达流畅,善于沟通;

3、有耐心有责任感,工作认真,有良好的服务意识;

4、有一定电子商务客服工作经验(有食品电商客服经验的优先);

5、对京东了解, 熟练掌握天猫、淘宝 两个平台的规则和后台操作;

6、工作积极乐观,抗压能力好,有团队意识。

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