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人才招聘

售后内勤

【摘要】:
岗位职责: 1、 及时解答客户的售后查询,如物流跟踪、中差评处理等问题; 2、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录; 3、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库; 4、 维护良好的客户关系,掌握客户需求; 5、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。

售后内勤

 ¥3000~3500 元/月 (实习/见习 )

 中技/中专 / 经验1年及以上 / 语言不限 / 性别不限 / 年龄不限

 

 

岗位职责

岗位职责:

1、 及时解答客户的售后查询,如物流跟踪、中差评处理等问题;

2、   受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;

3、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;

4、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;

5、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。

 

要求:

1、有处理过售后客服经验1年以上;

2、熟悉天猫、京东等相关规则;

3、处事灵活,并且有较高的抗压能力;

 

4、工作细心、认真负责、心态良好、打字速度每分钟60字以上;